Envie de profiter des avantages d’une connexion fibre, mais sans avoir à gérer seul toute l’installation ? Paramétrage, connexion des terminaux, optimisation wifi, fonctionnement de la TV Orange… confiez tout cela à un pro ! Avec l’Installation Experte, nos experts Orange se déplacent chez vous pour vous aider.
Lors de son intervention dans votre logement, le technicien expert installe les équipements Orange et connecte vos appareils en Wi-Fi. Il réalise également un diagnostic personnalisé et apporte les solutions les plus adaptées pour améliorer votre wifi. Petit bonus : il vous donne aussi des conseils pour bien utiliser votre nouvelle connexion (utilisation de la TV Orange, économies d’énergie, paramétrage du contrôle du temps de connexion, etc.).
Le technicien installe et met en service la Livebox et le(s) décodeur(s) TV. Il connecte en Wi-Fi jusqu’à 10 appareils, dont la TV et les répéteurs Orange détenus chez vous, et vérifie tout dans les moindres détails. Rien ne lui échappe ! Notre technicien vous aide également à bien utiliser vos équipements et services, notamment l’appli Orange et moi.
Bénéficiez rapidement des avantages de la fibre grâce aux conseils d’un technicien expert en Wi-Fi. Une fois son intervention terminée, votre connexion est pleinement opérationnelle et fiable. Prêt à profiter de la fibre en toute sérénité ? Voici le détail de l’intervention réalisée par nos experts.
1. Installation de la fibre et mise en service du réseau
Dès qu’il arrive dans votre logement, le technicien procède à plusieurs interventions nécessaires pour optimiser votre connexion à domicile.
- Installation de votre livebox et de votre décodeur TV.
- Paramétrage du Wi-Fi. Il peut personnaliser votre clé de sécurité wifi pour une connexion optimale et adaptée à vos usages.
- Vérification du bon fonctionnement. Il teste la connexion pour garantir que tout fonctionne parfaitement.
2. Gestion de votre réseau et connexion de vos terminaux
Une fois la fibre installée, le technicien s'occupe de (re)connecter vos appareils devant vous, et vous explique comment gérer votre nouveau réseau en toute simplicité.
- Connexion de vos terminaux. Notre expert connecte en Wi-Fi jusqu’à 10 appareils, dont la TV détenue chez vous (exemples de terminaux : PC, Mac, tablettes, smartphones, téléphones fixes, TV connectées, etc.).
- Optimisation de votre connexion. Vous bénéficiez d’un diagnostic wifi dans chacune des pièces où vous en avez besoin, en cas de besoin notre expert vous proposera des solutions pour améliorer votre couverture.
- Gestion du réseau local. Le technicien expert Orange vous explique comment gérer votre réseau Wi-Fi, par exemple : activer et désactiver le Wi-Fi, voir et partager la clé de sécurité Wi-Fi, visualiser la connexion de chacun de vos équipements en temps réel, etc.
Lors de cette intervention, apprenez également à ajouter ou supprimer des appareils, à suivre votre consommation ainsi que celle de vos équipements.
3. Présentation et utilisation de la TV d’Orange si vous en avez besoin
Profitez du rendez-vous avec l’expert Orange pour découvrir toutes les possibilités de votre TV Orange ! À l’issue du rendez-vous, vous maîtriserez toutes les fonctionnalités de votre service TV.
- Explication du service TV. Le technicien vous montre comment utiliser la télévision d’Orange, notamment la navigation dans les menus, la recherche de programmes, et l’utilisation des fonctionnalités avancées (replay, enregistrement, etc.).
- Aide à la prise en main. Le professionnel vous guide pour que vous puissiez utiliser votre télécommande et accéder facilement à vos contenus préférés.
4. L’application « Orange et moi »
L'application Orange et moi est votre compagnon du quotidien pour gérer tous vos services Orange. Elle vous permet de piloter votre connexion, suivre votre consommation, consulter vos factures et même accéder à l’auto-dépannage à distance.
- Installation de l’application « Orange et moi » et aide à la prise en main. Le technicien vous montre comment utiliser l’application Orange et Moi sur votre smartphone ou tablette : installation, première connexion, navigation, explication des principales fonctionnalités, consultation et gestion des contrats Orange, suivi de vos consommations, paramétrage et dépannage, etc.
5. Transmission des bonnes pratiques
Profitez des conseils de notre expert pour entraîner vos réflexes ! Apprenez à optimiser l’utilisation de votre nouvelle connexion.
Si vous le souhaitez, sensibilisation aux éco-gestes numériques :
Le technicien vous transmet les bonnes pratiques pour économiser de l’énergie avec votre box : activer ou désactiver le mode veille pour réduire la consommation électrique, déconnecter les appareils inutilisés, etc. Un ensemble de « petits gestes », mais qui peuvent faire la différence sur vos factures d’énergie.
Si vous le souhaitez, paramétrage du contrôle de temps de connexion :
Autre point important pour bien utiliser sa connexion en famille, le technicien vous montre comment activer et configurer le contrôle de temps de connexion. Vous pouvez ainsi sécuriser l’accès à Internet pour vos enfants grâce à plusieurs dispositifs :
- Configuration des plages horaires d’activation ou de désactivation du Wi-Fi (temps de déconnexion pour chacun des équipements connectés à la box).
- Bloquage de certains contenus.
- Contrôle des connexions autorisées avec Orange et moi et limitation de l’accès à certains appareils. Via l’application Orange et moi, un paramétrage spécifique vous permet d’autoriser ou de bloquer la connexion de certains appareils à votre réseau Wi-Fi.
Vous pouvez ainsi réguler l’utilisation d’Internet au sein de votre foyer. Petits et grands profitent des avantages de la fibre dans un cadre sécurisé.
Un seul RDV pour utiliser la fibre en toute autonomie
À l’issue de son intervention, le technicien s’assure que vos équipements sont connectés et correctement configurés et que le Wi-Fi fonctionne de manière optimale dans toutes les pièces où vous en avez besoin.
Il vous donne toutes les clés pour que vous puissiez utiliser en toute autonomie les services principaux d’Orange, comme la TV, Internet, et l’application Orange et moi. Guidé par des mains expertes, vous pouvez commencer à exploiter pleinement les avantages de votre connexion.
