Être accompagné
Wifi Sérénité
Profitez d'un accompagnement personnalisé et de répéteurs pour améliorer son wifi à la maison
Le service Wifi Sérénité vous permet de bénéficier d’un wifi performant dans toutes les pièces de la maison(1).
Un Spécialiste Wifi vous accompagne(2) et met tout en œuvre afin que votre wifi réponde complètement à vos besoins : diagnostic, solutions personnalisées et aide à l’installation. Pas de mauvaise surprise, Orange met à votre disposition jusqu’à 3 Répéteurs Wifi 6(3) pour profiter d'une connexion wifi optimale partout chez vous, même dans les pièces très éloignées de la Livebox.
Et à partir de votre espace digital Wifi Sérénité, vous validez à tout moment si votre wifi vous convient. Si ce n’est pas le cas, un Spécialiste Wifi dédié mettra tout en œuvre pour que vous soyez satisfait.
Mon Réseau Local
Visualisez la qualité de connexion de vos équipements
Mon Réseau Local vous permet de visualiser la qualité de connexion wifi et Ethernet de tous les équipements connectés à votre réseau internet, en temps réel. Avec le diagnostic réalisé sur chaque équipement, vous obtenez des conseils personnalisés pour optimiser votre connexion wifi. Il vous propose des solutions d’optimisation pour améliorer votre confort d’usage au quotidien. Et vous pouvez lancer un test de débit depuis la Livebox pour vérifier en un coup d’œil que tout va bien sur votre réseau internet.
Installation Experte
Être accompagné d'un technicien à domicile pour aménager votre wifi
Pour profiter de la fibre partout à la maison, avec l’Installation Experte, un technicien vient à votre domicile aménager votre connexion internet en wifi.
- Après la mise en service de votre Livebox et de votre Décodeur TV, il réalise un diagnostic de votre wifi.
- Il propose selon vos besoins les solutions wifi les plus adaptées pour une connexion internet performante.
- Il connecte jusqu’à 10 équipements en wifi (smartphones, tablettes, ordinateurs)
- Il paramètre si besoin les appels Wi-Fi sur votre mobile Orange
Suivez étape par étape sur la tablette du technicien son intervention, et découvrez avec lui un service Orange au choix (TV d’Orange, gestion du wifi dans Orange et moi)
Bilan Internet Personnalisé
Orange veille à la qualité de votre wifi
Une fois la fibre installée, Orange vérifie systématiquement la qualité de votre connexion internet. S’il détecte que vous pouvez améliorer votre wifi, vous recevez un Bilan Internet Personnalisé avec la possibilité d’être accompagné. Depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique (gratuit).
Vous êtes alors rappelé par un conseiller expert pour établir un diagnostic. Il vous propose des solutions wifi adaptées à vos besoins selon la configuration de votre logement. Vous recevez un email récapitulatif de votre échange avec en plus des conseils pédagogiques pour améliorer votre wifi en toute autonomie. En cas de besoin, vous pouvez recontacter un conseiller expert.
Maintenant, vous profitez pleinement de la fibre « à tous les étages » !
