Être accompagné
Déménagement Personnalisé
Vous prévoyez de déménager ? Besoin d’être accompagné pour reprendre votre vie numérique dans votre nouveau logement ?
Lorsque vous emménagez, un technicien dédié peut venir à votre domicile pour vous simplifier la vie ! Il se charge de réinstaller et de reconfigurer de manière optimale tous vos équipements et objets connectés avant d’aménager votre nouveau réseau wifi dans votre nouveau logement.
Vos équipements prêts à être utilisés
Le technicien réinstalle et reconfigure tous vos équipements et objets connectés tels que votre imprimante, votre ordinateur...
Un wifi optimisé à la perfection
Il vous donne des recommandations et met en place une installation wifi idéale après l'avoir testée.
Adieu les câbles encombrants
Il installe esthétiquement votre espace bureau ou salon en veillant à ce qu'il n'y ait pas de câbles qui traînent.
Un accompagnement personnalisé
Vous bénéficiez de conseils personnalisés, d'astuces pour piloter votre wifi et d'une assistance téléphonique durant 30 jours pour vous aider à utiliser vos équipements après la prestation.
Et hop, vous profitez d'un emménagement numérique serein dans votre nouveau chez vous.
Installation Experte Fibre
Vous passez à la fibre et avez envie d’être accompagné pour un wifi performant dès le départ ?
Lors du passage à la Fibre, le technicien Fibre installe les équipements et configure votre wifi. Il effectuera également un diagnostic pour vous donner des conseils personnalisés afin d'optimiser votre connexion internet.
Le technicien se chargera des tâches suivantes :
- la mise en service de votre Livebox et de votre Décodeur TV
- la connexion de vos smartphones, tablettes et autres appareils mobiles au wifi (jusqu’à 10 équipements).
- la réalisation d’un diagnostic wifi pour vous proposer des conseils d’optimisation adaptés à votre logement.
- un accompagnement dans la découverte, au choix, de la TV d’Orange ou de l’application Orange et moi, selon vos préférences.
Une fois que tout est en place, vous n’avez plus qu’à profiter immédiatement de votre connexion fibre
Performance Wifi
Vous souhaitez bénéficier d’un wifi au top et vous souhaitez être guidé pour mettre en place les solutions wifi les plus adaptées pour vous ?
Un technicien dédié se rend chez vous pour identifier vos besoins et vous aider à installer la solution wifi la plus adaptée à la configuration de votre logement, à vos habitudes d'utilisation d'internet et à vos besoins.
Une installation d’un wifi optimal
Il réalise un diagnostic wifi en fonction de vos besoins, de vos équipements connectés et de la structure de votre logement.
Ensuite, il aménage la meilleure installation wifi chez vous. Et si nécessaire, il met en service de votre Livebox, Décodeur TV et il paramètre vos équipements en wifi.
Un accompagnement personnalisé
Vous recevez des conseils sur mesure, astuces pour gérer votre wifi et une assistance téléphonique est disponible 30 jours après la prestation.
Et hop, profitez d’un wifi parfaitement adapté à vous !
Performance Ethernet
Vous utilisez votre connexion internet pour travailler, regarder des vidéos en streaming et jouer en ligne ! Et vous souhaitez être accompagner pour passer en Ethernet?
Pas de soucis ! Un électricien qualifié se rend chez vous pour installer des prises Ethernet dans la ou les pièces de votre choix. Cela vous permet de bénéficier d'une connexion fibre ultra rapide et sans coupures.
Et si vous disposez déjà de prises Ethernet, l'électricien peut vérifier votre installation et ajouter des prises supplémentaires si nécessaire.
Une fois que tout est en place, vous pourrez profiter d'une connexion fibre ultra rapide en Ethernet.
Wifi Sérénité
Vous avez besoin d’un wifi sur mesure à tout moment avec un accompagnement personnalisé et des répéteurs ?
Avec le service Wifi Sérénité, un Spécialiste Wifi vous accompagne par téléphone quand vous en avez besoin pour mettre en place un wifi sur mesure dans toutes les pièces de votre logement.
Il réalise un diagnostic wifi à distance, propose des solutions personnalisées et vous aide à leurs installations.
Pas de mauvaise surprise, Orange met à votre disposition jusqu’à 3 Répéteurs Wifi 6 pour garantir une connexion optimale partout chez vous, même dans les pièces très éloignées de votre Livebox.
Depuis votre espace digital Wifi Sérénité, vous pouvez valider à tout moment si votre wifi vous convient. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre Spécialiste Wifi pour ajuster votre installation.
Voilà, profitez à tout moment du wifi adapté à vos besoins !
Bilan Internet Personnalisé
Vous avez besoin d'un wifi optimisé dès le départ ?
Une fois la fibre installée, Orange veille à la qualité de votre wifi . Vous recevez alors par mail une proposition de prise de rendez-vous avec un Spécialiste Wifi pour réaliser gratuitement votre Bilan Internet Personnalisé.
Si vous estimez que votre wifi a besoin d’être amélioré ou si vous avez des questions relatives à votre wifi, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique (gratuit) avec un Spécialiste Wifi pour établir un diagnostic, depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Lors de cet appel, il vous propose des solutions wifi adaptées à vos mes besoins selon votre logement. Et il vous accompagne jusqu'à ce que votre wifi réponde parfaitement à vos besoins.
Maintenant, vous profitez pleinement de la fibre partout à la maison.
Mon Réseau Local
Vous souhaitez savoir à tout moment si votre wifi fonctionne bien ?
Avec Mon Réseau Local, depuis l’application Orange et moi, vous pouvez visualiser la qualité de connexion wifi et Ethernet de tous vos équipements connectés à votre réseau internet, en temps réel.
Avec le diagnostic réalisé sur chaque équipement, vous obtenez des conseils personnalisés pour optimiser votre connexion wifi. Il vous propose des solutions d’optimisation pour améliorer votre confort d’usage au quotidien. Et vous pouvez lancer un test de débit depuis la Livebox pour vérifier en un coup d’œil que tout va bien sur votre réseau internet.
Et hop, vous pouvez suivre seul la qualité de votre wifi et l’optimiser.
Disponible depuis l’application Orange et moi, ou directement via le web https://mon-reseau-local.orange.fr
Compatible Livebox Play, Livebox 4, 5, 6. et 7
Tous les outils pour faciliter votre connexion en wifi
Déménagement Personnalisé et Performance Wifi sont réalisés par Orange Services à Domicile en France métropolitaine, partenaire d’Orange, du lundi au vendredi de 8 heure à 19 heure, hors jours fériés.
Orange Services à domicile, SASU au capital de 10 000 euros, 20 rue Denis Papin 59650 Villeneuve d’Ascq, immatriculée au RCS de Lille métropole sous le numéro 833 781 057. Déclaration SAP 833781057, agissant au titre des services à la personne d’assistance informatique et internet à domicile en mode prestataire.
Installation Experte Fibre : Service en France métropolitaine sous réserve d'un logement à raccorder du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, hors jours fériés ou chômés. Service à souscrire simultanément à la souscription fibre.
Installation des équipements, tests de bon fonctionnement des services, connexion internet jusqu'à 10 terminaux (à partir de Windows 7 (hors XP), Mac OS 10.9, iOS 9.0, Android 4.0, Windows phone 8.1) sur la Livebox, optimisation de la couverture Wi-Fi du logement (diagnostics et recommandations) et aide personnalisée à la prise en main de deux services.
Service garanti : pendant 30 jours calendaires à compter de la date de l'installation et sur demande.
Wifi Sérénité : Service inclus dans les offres internet Max
Bilan Internet Personnalisé : Service inclus dans les offres internet
Performance Ethernet : Service payant sur devis, opéré en partenariat avec Dealt, avec une platefome qui référence des électriciens qualifiés s’engageant à respecter la Charte Qualité Orange