Un déménagement, c’est beaucoup de choses auxquelles penser, notamment sa ligne internet. La bonne nouvelle ? Orange est là et vous aide à faire déménager votre offre internet et TV avec vous.
La preuve ? Dès le lendemain de votre demande de déménagement, un Spécialiste Déménagement vous accompagne gratuitement. Il répond à toutes vos questions jusqu’au jour J et l’activation de vos services.
Pour votre déménagement, Orange a tout prévu. Voici les grandes échéances à anticiper pour déménager vos services internet et TV sereinement avec Orange.
Dès J-20, anticipez votre déménagement
Vous avez une date d’emménagement ? Commencez les premières démarches rapidement, car le secret d’un déménagement serein réside dans l’anticipation.
Effectuez votre demande de déménagement sur boutique.orange.fr, au moins 20 jours avant le jour J. Avec 2 mois d’avance, c’est encore mieux !
Testez votre future adresse pour savoir si la fibre est disponible dans votre nouveau logement. En quelques clics, vous saurez quelles offres sont compatibles avec votre adresse.
Comparez les offres et faites votre choix. Vous avez des besoins spécifiques ? Pensez à personnaliser votre offre. Et au passage, n’oubliez pas d’ajouter vos 200 Go par mois d’Internet mobile offerts, pendant 2 mois. Pratique pour continuer à streamer ou connecter ses appareils en partage de connexion, entre deux cartons à déballer.
Jusqu’au jour J : Orange règle tous les détails et vous soutient avec un Spécialiste Déménagement
Jusqu’à la date de votre déménagement, Orange s’occupe de tout ce dont vous aurez besoin pour être connecté dans votre nouveau logement.
Orange transfère sans frais vos services internet et TV à la date choisie. Si votre nouvelle adresse est éligible à la fibre, le déménagement et l’installation de la fibre sont gratuits.
Vous changez de box ou de matériel ? Orange vous les livre à l’adresse de votre choix ou en Point Relais. Vos anciens équipements sont à restituer en Point Relais. Là aussi, tout sera expliqué pas à pas.
Vous avez une question sur votre installation Fibre ? Contactez un Spécialiste Déménagement, un professionnel qui répondra à toutes vos questions. Ce service est inclus gratuitement dans les offres Fibre Orange.
Comment en profiter ? Répondez au SMS que le Spécialiste Déménagement vous enverra dans les 24 heures après la confirmation de votre demande de déménagement. Il répond à vos questions et vos besoins en lien avec votre déménagement. Pour cela, deux options :
- Prendre un rendez-vous téléphonique avec lui, selon les disponibilités.
- Discuter directement avec lui par téléphone ou par SMS : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
Le Spécialiste Déménagement répond à vos questions concernant :
- Le suivi de votre déménagement ou une demande de modification.
- La réception ou l’installation de votre Livebox ou de votre décodeur TV.
- Le fonctionnement de votre connexion internet ou de la TV lors de l’emménagement.
Pour suivre votre demande de déménagement à tout moment, rendez-vous également dans votre Espace client ou sur l’appli Orange et moi.
Besoin d’un coup de pouce pour le jour J ? Pensez à l’Installation Experte
Ça y est, vous avez posé tous vos cartons dans votre nouveau logement ? Le jour J, assurez-vous que votre nouvelle connexion fonctionne parfaitement. Pourquoi pas avec un bon film pour célébrer la première soirée dans votre nouveau logement ?
Encore quelques questions sur vos services fibre ? Votre Spécialiste Déménagement reste disponible. Il s’occupe de vous jusqu’à l’activation complète de vos services Orange dans votre nouveau logement.
Un seul rendez-vous pour tout installer
Vous manquez de temps ou d’énergie pour réinstaller et reconfigurer tous vos équipements connectés et votre Wi-Fi dans votre nouveau chez vous ? Faites appel au service « Installation Experte ». Le principe : un expert en Wi-Fi se déplace chez vous et s’occupe de tout. C’est ça, les services à domicile Orange : des solutions concrètes, adaptées à vos besoins du moment.
En un seul passage, un technicien Orange :
- Installe et met en service la Livebox et le Décodeur TV chez vous.
- Connecte vos appareils en Wi-Fi (jusqu’à 10 appareils : PC, Mac, tablettes, smartphones, téléphones fixes, TV connectées).
Un expert Wi-Fi rien que pour vous
Le technicien Orange teste tout, afin de vérifier que votre nouvelle connexion fonctionne parfaitement, dans les moindres détails. Il réalise un diagnostic et vous donne des conseils pour optimiser la connexion Wi-Fi dans votre logement.
Une aide à l’utilisation des services Orange
Vous avez besoin d’un petit coup de pouce pour utiliser la TV d’Orange ou l’appli Orange et moi ? Dites-le au technicien ! Il est justement là pour répondre à toutes vos questions pratiques. Ses conseils vous aideront à bien utiliser votre nouvelle connexion, vos équipements et vos services. Laissez-vous guider.
Grâce aux services à domicile Orange, vous bénéficiez dans votre nouveau logement d’une connexion opérationnelle, fiable et sécurisée.
Pour finaliser l’installation de vos équipements Orange, connecter vos appareils ou optimiser votre connexion Wi-Fi avec un expert, rendez-vous sur
