Les Appels et SMS Wi-Fi
Téléphoner, envoyer et recevoir des SMS/MMS même sans réseau mobile c’est possible grâce aux Appels Wi-Fi
Lorsque le réseau mobile est insuffisant pour assurer une bonne qualité d’appels, chez vous ou dans n’importe quel bâtiment ou maison, vous pouvez activer les Appels Wi-Fi. Cette fonctionnalité intégrée à votre mobile* vous permet de passer des appels téléphoniques mais aussi d’envoyer et recevoir des SMS et MMS*. Comme son nom l’indique, il suffit de vous connecter à un réseau wifi en France métropolitaine.
Dès cet instant, votre téléphone n’utilise plus le réseau mobile pour passer vos appels mais le Wi-Fi auquel vous êtes connecté.
A noter : Vos appels sont décomptés de votre forfait au même titre que vos appels classiques passés depuis le réseau mobile. C’est pour ça que cela fonctionne pour tous types de numéros, contrairement à certaines applications de messagerie qui permettent de passer des appels « data ».
* dans les paramètres du téléphone. Vérifiez la compatibilité du vôtre dans la liste ci-dessous.
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Ce que je peux faire avec la fonctionnalité Appels Wi-Fi
- Recevoir et émettre un appel lorsque je suis mal couvert par le réseau mobile autour de moi et que j’ai accès à un réseau Wi-Fi
- Recevoir et émettre des SMS/MMS (selon compatibilité de mon téléphone mobile)
- Appeler vers l’étranger (ces appels sont au prix d’un appel vers l’étranger)
Comment bénéficier des Appels Wi-Fi ?
Vous devez être titulaire d’une offre Orange ou Sosh, 4G ou 5G.
3 étapes essentielles sont nécessaires pour bénéficier des Appels Wi-Fi :
Testez vos connaissances sur
les Appels Wi-Fi
Découvrez des informations utiles pour tirer le meilleur parti de votre forfait mobile.
La liste des mobiles compatibles
De très nombreux mobiles sont compatibles avec les Appels Wi-Fi.
-
Téléphones Apple
- IPHONE 11
- IPHONE 11 PRO
- IPHONE 11 PRO MAX
- IPHONE 12
- IPHONE 12 MINI
- IPHONE 12 PRO
- IPHONE 12 PRO MAX
- IPHONE 13
- IPHONE 13 MINI
- IPHONE 13 PRO
- IPHONE 13 PRO MAX
- IPHONE 14
- IPHONE 14 PLUS
- IPHONE 14 PRO
- IPHONE 14 PRO MAX
- IPHONE 15
- IPHONE 15 FULL ESIM
- IPHONE 15 PLUS
- IPHONE 15 PRO
- IPHONE 15 PRO MAX
- IPHONE 16
- IPHONE 16 PLUS
- IPHONE 16 PRO
- IPHONE 16 PRO MAX
- IPHONE 16E
- IPHONE 6S
- IPHONE 6S PLUS
- IPHONE 7
- IPHONE 7 PLUS
- IPHONE 8
- IPHONE 8 PLUS
- IPHONE SE
- IPHONE SE 2020
- IPHONE SE 2022
- IPHONE X
- IPHONE XR
- IPHONE XS
- IPHONE XS MAX
- IPHONE 6
- IPHONE 6 PLUS
-
Téléphones Samsung
- REC SAMSUNG GALAXY A24
- SAMSUNG GALAXY A02S
- SAMSUNG GALAXY A03
- SAMSUNG GALAXY A03S
- SAMSUNG GALAXY A04S
- SAMSUNG GALAXY A05S
- SAMSUNG GALAXY A10
- SAMSUNG GALAXY A12
- SAMSUNG GALAXY A12 V2
- SAMSUNG GALAXY A13 4G
- SAMSUNG GALAXY A13 4G V2
- SAMSUNG GALAXY A13 5G
- SAMSUNG GALAXY A14 4G
- SAMSUNG GALAXY A14 5G
- SAMSUNG GALAXY A15 4G
- SAMSUNG GALAXY A15 5G
- SAMSUNG GALAXY A16 4G
- SAMSUNG GALAXY A16 5G
- SAMSUNG GALAXY A20E
- SAMSUNG GALAXY A21S
- SAMSUNG GALAXY A22 5G
- SAMSUNG GALAXY A23 5G
- SAMSUNG GALAXY A23 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A25 5G
- SAMSUNG GALAXY A26 5G
- SAMSUNG GALAXY A26 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A31
- SAMSUNG GALAXY A32 5G
- SAMSUNG GALAXY A32 EE 4G
- SAMSUNG GALAXY A32 EE 5G
- SAMSUNG GALAXY A33 5G
- SAMSUNG GALAXY A33 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A34 5G
- SAMSUNG GALAXY A34 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A35 5G
- SAMSUNG GALAXY A35 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A36 5G
- SAMSUNG GALAXY A36 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A40
- SAMSUNG GALAXY A41
- SAMSUNG GALAXY A42 5G
- SAMSUNG GALAXY A50
- SAMSUNG GALAXY A50 EE
- SAMSUNG GALAXY A51 4G
- SAMSUNG GALAXY A51 5G
- SAMSUNG GALAXY A52 5G
- SAMSUNG GALAXY A52 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A52 EE
- SAMSUNG GALAXY A52 RECONDITIONNE
- SAMSUNG GALAXY A52S 5G
- SAMSUNG GALAXY A52S 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A53 5G
- SAMSUNG GALAXY A53 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A54 5G
- SAMSUNG GALAXY A54 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A55 5G
- SAMSUNG GALAXY A55 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A56 5G
- SAMSUNG GALAXY A56 5G EE (256 GO)
- SAMSUNG GALAXY A6
- SAMSUNG GALAXY A6+
- SAMSUNG GALAXY A7
- SAMSUNG GALAXY A7 2018
- SAMSUNG GALAXY A70
- SAMSUNG GALAXY A71
- SAMSUNG GALAXY A8
- SAMSUNG GALAXY A9
- SAMSUNG GALAXY FOLD
- SAMSUNG GALAXY J3 2017
- SAMSUNG GALAXY J4+
- SAMSUNG GALAXY J5 2017
- SAMSUNG GALAXY J6
- SAMSUNG GALAXY J6+
- SAMSUNG GALAXY NOTE 10
- SAMSUNG GALAXY NOTE 10 LITE
- SAMSUNG GALAXY NOTE 10+
- SAMSUNG GALAXY NOTE 20 4G RECONDITIONNE
- SAMSUNG GALAXY NOTE 20 5G
- SAMSUNG GALAXY NOTE 20 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY NOTE 8
- SAMSUNG GALAXY NOTE 9
- SAMSUNG GALAXY S10
- SAMSUNG GALAXY S10 5G
- SAMSUNG GALAXY S10+
- SAMSUNG GALAXY S10E
- SAMSUNG GALAXY S20 4G
- SAMSUNG GALAXY S20 4G EE
- SAMSUNG GALAXY S20 5G
- SAMSUNG GALAXY S20 FE 5G
- SAMSUNG GALAXY S20 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY S20+ 4G
- SAMSUNG GALAXY S20+ 5G
- SAMSUNG GALAXY S21 5G
- SAMSUNG GALAXY S21 EE 5G
- SAMSUNG GALAXY S21 FE 5G
- SAMSUNG GALAXY S21 FE 5G V2
- SAMSUNG GALAXY S21 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY S21+ 5G
- SAMSUNG GALAXY S22 5G
- SAMSUNG GALAXY S22 5G EE
- SAMSUNG GALAXY S22 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY S22+ 5G
- SAMSUNG GALAXY S23 5G
- SAMSUNG GALAXY S23 5G EE
- SAMSUNG GALAXY S23 FE 5G
- SAMSUNG GALAXY S23 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY S23+ 5G
- SAMSUNG GALAXY S24 5G
- SAMSUNG GALAXY S24 5G EE
- SAMSUNG GALAXY S24 FE 5G
- SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA 5G EE
- SAMSUNG GALAXY S24+ 5G
- SAMSUNG GALAXY S25 5G
- SAMSUNG GALAXY S25 5G EE
- SAMSUNG GALAXY S25 EDGE 5G
- SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA 5G
- SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA 5G EE
- SAMSUNG GALAXY S25+ 5G
- SAMSUNG GALAXY S8
- SAMSUNG GALAXY S8+
- SAMSUNG GALAXY S9
- SAMSUNG GALAXY S9 RECONDITIONNE
- SAMSUNG GALAXY S9+
- SAMSUNG GALAXY XCOVER 4
- SAMSUNG GALAXY XCOVER 4S
- SAMSUNG GALAXY XCOVER 5 EE
- SAMSUNG GALAXY XCOVER 6 PRO EE 5G
- SAMSUNG GALAXY XCOVER PRO EE
- SAMSUNG GALAXY XCOVER7 5G EE
- SAMSUNG GALAXY XCOVER7 PRO 5G EE
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP3 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP4 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP4 5G EE
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP5 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP6 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FLIP6 5G EE
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD2 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD3 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD4 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD4 5G EE
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD5 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD5 5G EE
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD6 5G
- SAMSUNG GALAXY Z FOLD6 5G EE
- SAMSUNG GALAXY A3 2017
- SAMSUNG GALAXY A40 EE
- SAMSUNG GALAXY A5 2017
- SAMSUNG GALAXY A8 DUAL SIM
- SAMSUNG GALAXY S7
- SAMSUNG GALAXY S7 EDGE
-
- SONY XPERIA 10 II
- SONY XPERIA 10 III 5G
- SONY XPERIA 10 IV 5G
- SONY XPERIA 10 V 5G
- SONY XPERIA 5 II 5G
- SONY XPERIA 5 III 5G
- SONY XPERIA 5 IV 5G
- SONY XPERIA 5 V 5G
- SONY XPERIA L3
- SONY XPERIA L4
- SONY XPERIA XA2
- SONY XPERIA XZ1
- SONY XPERIA 1
- SONY XPERIA 10
- SONY XPERIA 10 PLUS
- SONY XPERIA 5
- SONY XPERIA XZ2
- SONY XPERIA XZ2 COMPACT
- SONY XPERIA XZ3
-
Téléphones Huawei
- HUAWEI MATE 10 PRO
- HUAWEI MATE 20
- HUAWEI MATE 20 LITE
- HUAWEI MATE 20 PRO
- HUAWEI MATE 40 PRO 5G
- HUAWEI NOVA 5T
- HUAWEI P SMART 2019
- HUAWEI P SMART Z
- HUAWEI P20
- HUAWEI P20 PRO
- HUAWEI P30
- HUAWEI P30 LITE
- HUAWEI P30 PRO
- HUAWEI P40 5G
- HUAWEI P40 LITE 5G
- HUAWEI P40 PRO 5G
- HUAWEI P SMART 2020
- HUAWEI P20 DUAL SIM
- HUAWEI P20 PRO DUAL SIM
- HUAWEI P40 LITE E
- HUAWEI PSMART 2021
- HUAWEI Y5 2019
- HUAWEI Y6 2019
- HUAWEI Y6P
-
- XIAOMI 11 LITE 5G NE
- XIAOMI 11T 5G
- XIAOMI 11T PRO 5G
- XIAOMI 12 5G
- XIAOMI 12 LITE 5G
- XIAOMI 12 PRO 5G
- XIAOMI 12T 5G
- XIAOMI 12T PRO 5G
- XIAOMI 13 5G
- XIAOMI 13 PRO 5G
- XIAOMI 13T 5G
- XIAOMI 13T PRO 5G
- XIAOMI 14 5G
- XIAOMI 14 ULTRA 5G
- XIAOMI 14T 5G
- XIAOMI 14T PRO 5G
- XIAOMI 15 5G
- XIAOMI 15 ULTRA 5G
- XIAOMI MI 10 5G
- XIAOMI MI 10T 5G
- XIAOMI MI 10T LITE 5G
- XIAOMI MI 10T PRO 5G
- XIAOMI MI 11 5G
- XIAOMI MI 11 LITE 5G
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- XIAOMI MI 11I 5G
- XIAOMI REDMI 10
- XIAOMI REDMI 10 2022
- XIAOMI REDMI 10C
- XIAOMI REDMI 12 5G
- XIAOMI REDMI 12C
- XIAOMI REDMI 13C
- XIAOMI REDMI 14C
- XIAOMI REDMI 9C NFC
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- XIAOMI REDMI A3
- XIAOMI REDMI A5
- XIAOMI REDMI NOTE 10 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 10 PRO
- XIAOMI REDMI NOTE 10S
- XIAOMI REDMI NOTE 11
- XIAOMI REDMI NOTE 11 PRO 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 11S 4G
- XIAOMI REDMI NOTE 11S 5G
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- XIAOMI REDMI NOTE 12 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO 5G
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- XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO+ 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 14 4G
- XIAOMI REDMI NOTE 14 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 14 PRO 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 14 PRO+ 5G
- XIAOMI REDMI NOTE 8T
- XIAOMI REDMI NOTE 9
- XIAOMI REDMI NOTE 9 PRO
- XIAOMI REDMI NOTE 9T 5G
- XIAOMI MI MIX 2S
- XIAOMI REDMI 9
- XIAOMI MI 9 SE
- XIAOMI MI NOTE 10
- XIAOMI MI NOTE 10 LITE
-
Etc.marques et téléphones
- ALCATEL 1 2021
- COCOMM F740
- COCOMM F900
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- CROSSCALL CORE-X5
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- CROSSCALL STELLAR-M6E 5G
- CROSSCALL STELLAR-X5 5G
- DORO 7080
- DORO 8062
- DORO 8220
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- FAIRPHONE 5 5G
- FAIRPHONE 6 5G
- GOOGLE PIXEL 4A
- GOOGLE PIXEL 5 5G
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- GOOGLE PIXEL 9A 5G
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- HONOR 20 PRO
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- HONOR 200 PRO 5G
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- HONOR 400 5G
- HONOR 400 LITE 5G
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- HONOR 90 LITE 5G
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- HONOR MAGIC VS 5G
- HONOR MAGIC4 LITE 5G
- HONOR MAGIC5 LITE 5G
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- HONOR MAGIC6 PRO 5G
- HONOR MAGIC7 LITE 5G
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- HONOR X7
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- MOTOROLA MOTO G54 5G
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- OPPO FIND X3 NEO 5G
- OPPO FIND X3 PRO 5G
- OPPO FIND X5 5G
- OPPO FIND X5 LITE 5G
- OPPO FIND X5 PRO 5G
- OPPO RENO 4 PRO 5G
- OPPO RENO 4Z 5G
- OPPO RENO 6 5G
- OPPO RENO 6 PRO 5G
- OPPO RENO8 5G
- OPPO RENO8 LITE 5G
- OPPO RENO8 PRO 5G
- ORANGE NEVA SPARKLE
- REALME 9I 5G
- REALME C31
- TCL 20 SE
- TCL 306
- TCL 406
- TCL 40R 5G
- VIVO V21 5G
- VIVO Y21S
- VIVO Y72 5G
- VIVO Y76 5G
- MOTOROLA MOTO G PRO
- MOTOROLA MOTO G32
- MOTOROLA MOTO G73 5G
- MOTOROLA THINKPHONE
- OPPO A72
- OPPO RENO 2
- ORANGE HAPI 52
- ORANGE NEVA JET
- ORANGE NEVA LEAF
- ORANGE NEVA START
- SOSH SOSHPHONE
- COCOMM DT 200
- COCOMM F360
- CROSSCALL CORE-S5
- DORO 6880
- DORO LEVA L30
- HUAWEI P SMART
- MOBIWIRE HINTO 2
- MOTOROLA MOTO G7 PLUS
- OPPO A9 2020
- OPPO RENO 2Z
- ORANGE HAPI 12
- ORANGE NEVA FIRST
- ORANGE NEVA MINI
- COCOMM DT 250
- CROSSCALL CORE-M4
- CROSSCALL CORE-X4
- CROSSCALL TREKKER X4
- ECOM SMART-EX02
- ECOM SMART-EX03
- FAIRPHONE 3 / 3+
- Motorola Razr 50 ultra
- Google Pixel 10
- Google Pixel 10 Pro
- Google Pixel 10 Pro XL
- Google Pixel 10 Pro Fold
*Mobiles non compatibles avec la fonction SMS/MMS sur Wi-Fi.
Les mobiles suivants permettent de passer des appels en voix 4G (VoLTE) mais
la fonctionnalité Appels Wi-Fi / SMS sur Wi-Fi n’est pas disponible :
DORO 6880 ; XIAOMI MI 9 SE, MI NOTE 10, MI NOTE 10 LITE et REDMI 9 ;
MOTOROLA (LENOVO) MOTO G7 PLUS ; OPPO A9 2020 et RENO 2Z ;
CROSSCALL CORE-S5 ; DORO LEVA L30 ; MOBIWIRE HINTO 2 ;
ORANGE HAPI 12, NEVA MINI et NEVA FIRST, ECOM SMART-EX02
Le DORO 6880 permet de passer uniquement des appels en voix 4G. Ce
mobile n’a pas la fonctionnalité Wi-Fi et donc les Appels Wi-Fi ne
seront pas disponibles.
La liste des mobiles compatibles
| Mobile | VoLTE | Appels Wi-Fi | Appels et SMS Wi-Fi |
|---|---|---|---|
| ALCATEL | |||
| APPLE | |||
| COCOMM | |||
| CROSSCALL | |||
| DORO | |||
| ECOM | |||
| FAIRPHONE | |||
| HONOR | |||
| HUAWEI | |||
| MOBIWIRE | |||
| MOTOROLA | |||
| ONEPLUS | |||
| OPPO | |||
| ORANGE | |||
| REALME | |||
| REC | |||
| SAMSUNG | |||
| SONY | |||
| SOSH | |||
| TCL | |||
| VIVO | |||
| XIAOMI | |||
Tous les outils pour faciliter votre connexion en Wifi
Foire aux Questions
Le service Appels Wi-Fi vous permet de communiquer, par appels ou SMS, même sans couverture mobile. Il vous suffit pour cela d’avoir accès à un réseau Wifi. Ce service est très utile chez vous si vous ne captez pas, ou mal, le réseau mobile Orange.
L’activation de la fonctionnalité est différente selon le mobile. Pour savoir comment activer ou désactiver cette fonction sur votre smartphone, cliquez ici.
Les appels et SMS en wifi via le service Appels Wi-Fi sont équivalents à des communications sur le réseau mobile Orange : les mêmes règles tarifaires s'appliquent.
Attention :
Les appels et SMS en Wi-Fi vers l'étranger seront facturés comme passés ou envoyés depuis le réseau mobile. Pour connaître la tarification des appels et SMS vers l'étranger, en fonction de la zone que vous souhaitez contacter, référez-vous aux options de votre forfait, disponibles sur votre espace client Orange.
La fonctionnalité Appels Wi-Fi permet également d'émettre et de recevoir des SMS via le réseau Wi-Fi si le téléphone mobile est compatible avec cette fonctionnalité.
Les mobiles incompatibles sont signalés par un astérisque dans la liste des mobiles.
Actuellement, le service n'est disponible qu'en France métropolitaine.
A noter : avec une option multi-SIM Appels & Internet, vous ne pouvez recevoir et passer des Appels Wi-Fi que sur la SIM principale.
Assurez-vous d’avoir téléchargé la dernière mise à jour de votre smartphone. Et, si l'option Appels Wi-Fi n'apparaît toujours pas, contactez le Service Client.
En France, une obligation juridique impose aux opérateurs de fournir la géolocalisation du client lors d’un appel d’urgence, quel que soit le réseau utilisé (2G, 3G, 4G, 5G ou Wi-Fi).
Si les opérateurs sont dans l’incapacité technique (souvent provisoire) de répondre à cette obligation, ils ne peuvent pas déclarer le terminal compatible avec la fonction Appels Wi-Fi.
Par ailleurs, Orange ne déclare compatibles que les terminaux ayant validé des tests de fonctionnement.
Dès l’activation de la fonctionnalité, vous pouvez passer et recevoir des Appels Wi-Fi.
Cependant, si vous avez un nouveau téléphone, un délai de 4 à 6 heures est nécessaire avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité.
Comme pour de nombreux services, faire la mise à jour de votre mobile ou le redémarrer régulièrement permet souvent d’améliorer vos Appels Wi-Fi.
Bien vérifier que vous êtes à la fois authentifié sur un réseau Wi-Fi et que la fonctionnalité « Appels Wi-Fi » est activée sur votre mobile.
La qualité du service est liée à la qualité du Wi-Fi, penser à optimiser votre Wi-Fi à la maison. Si vous êtes client Internet Orange, les solutions sont ici.
Désactiver le Bluetooth de votre mobile permet dans certains cas une amélioration du service.
Les appels Wi-Fi peuvent être utilisés pour des appels vers/depuis n’importe quel type de numéro de téléphone (fixe, surtaxé, etc…) et n’importe quel type d’appareil. Aucune application n’est nécessaire pour utiliser le service.
A l’inverse, WhatsApp et les autres ne permettent de communiquer qu’entre abonnés, équipés d’un smartphone sur lequel une application a été installée (et plus récemment, les entreprises qui mettent en place des services clients digitaux).