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    L'assistance d'Orange pour les Appels Wi-Fi

    Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau Wifi



    Où que vous soyez en France métropolitaine, chez vous ou à l'extérieur, profitez de ce service pour passer et recevoir vos appels sur le réseau Wifi.


    Vous captez mal le réseau mobile chez vous ?  

    Les Appels Wi-Fi vous permettent de continuer à appeler et être appelé, même sans couverture mobile !

    Vous n’avez pas besoin d’installer d’application pour en profiter.  Vous en bénéficiez automatiquement dès lors que vous êtes équipé d’un mobile et d’une offre compatibles.

    Une fois le service activé sur votre mobile, vous pouvez passer et recevoir vos appels lorsque vous êtes connecté en Wifi.
     

     

    Offres et mobiles compatibles

    Les offres compatibles

    Pour bénéficier des Appels Wi-Fi, Vous devez simplement  être titulaire d’une offre Orange 4G avec appels illimités en France. L’ensemble des gammes Orange est compatible (Forfaits mobile, Open et Sosh).


    Les mobiles compatibles

    Les Appels Wi-Fi sont une caractéristique indiquée dans la fiche technique des mobiles compatibles. Vous pouvez consulter la fiche technique de votre mobile dans votre espace client.

    Les Appels Wi-Fi sont traités comme des appels sur le réseau mobile d’Orange.  Les mêmes règles tarifaires s’appliquent, peu importe que l’appel soit passé en wifi ou sur le réseau mobile.

    Remarque : avec le service Appels Wi-Fi,  Orange peut être amené à utiliser des informations de localisation du smartphone fournies par le constructeur pour  permettre l’acheminement des appels d’urgence vers le bon centre d’appel.

    Une fois les Appels Wi-Fi activés, vos appels reçus et émis passeront automatiquement par le réseau wifi sur lequel vous êtes connecté, sans action de votre part.

    Votre correspondant n’a pas besoin du service Appels Wi-Fi pour recevoir vos appels ou vous joindre quand vous avez activé le service.


    Remarque : pour les iPhones, il est nécessaire d'avoir installé la version iOS 9.3 ou supérieure.
    Pour installer la dernière version du logiciel de votre iPhone, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

    Première activation

    Afin de bénéficier des Appels Wi-Fi, vous devez être connecté et authentifié sur un réseau Wifi.

    Vous pouvez utiliser le service Appels Wi-Fi depuis n’importe quel type de réseau Wifi : Livebox, wifi d’Orange, mais aussi hotspots publics et toutes les box des autres fournisseurs d’accès à internet.

    Une fois le service activé sur votre mobile, le nom du réseau mobile en haut de l’écran deviendra Orange F Appels Wifi.


    Pour désactiver les Appels Wi-Fi :

    • Allez dans Réglages.
    • Sélectionnez Téléphone.
    • Cliquez sur Appels Wi-Fi.
    • Désactivez le service.

    Attention : une mise à jour de votre mobile, de son système d’exploitation, ou une mise à jour des données opérateurs peuvent être nécessaires afin d’activer les Appels Wi-Fi.

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