Publié le : 14-04-2025
Dans un paysage numérique en constante évolution, la fiabilité des réseaux fibre optique est cruciale. Orange se distingue par la qualité de son réseau. Et on vous dit pourquoi.
La performance d'Orange sur les raccordements
Pour la première fois, selon l’Observatoire de la qualité des réseaux en fibre optique du 26 mars 2025, l'Arcep a mesuré la qualité des raccordements. Orange, en tant qu’opérateur commercial, se démarque avec 94 % de malfaçons corrigées en moins de 30 jours. Cela montre la réactivité et l’efficacité à réagir aux problèmes d'installation qui pourraient nuire à la qualité des réseaux.
Les malfaçons peuvent être des choses simples, comme une prise mal étiquetée, l'utilisation de la mauvaise fibre optique ou des déchets laissés après le passage d'un technicien.
De plus, pour éviter de créer des malfaçons, nous nous appuyons sur un IA qui analyse à chaud la qualité d’intervention. Si une malfaçon est détectée, le technicien en est informé pour rectification en temps réel. Ce qui nous permet d’en réduire le volume.
Des réseaux fibre robustes et stables avec un taux de panne parmi les plus bas du marché
Orange SA (y compris ses filiales) a déployé 76 des 100 réseaux ayant eu les plus faibles taux de panne entre mai 2024 et octobre 2024. Orange se distingue aussi en affichant un taux d'échec de raccordement faible. Ce qui témoigne de l'engagement d'Orange à maintenir un réseau performant et stable, minimisant ainsi les interruptions de service et garantissant une expérience client optimale pour les utilisateurs.
- Anticiper pour une meilleure connexion
Un bon réseau, ça s’anticipe ! Prévoir plus de connexion fibre que de logements existants peut paraître étonnant mais en cas de panne, c’est bien utile : cela permet au technicien d’avoir une solution alternative pour reconnecter rapidement l’utilisateur.
Et pour les nouvelles constructions ? Orange est prévoyant et dimensionne en conséquence son réseau pour accueillir de nouvelles constructions et zones d'aménagement sur le territoire. Même dans les zones en pleine expansion, Orange rend disponible la fibre. - Pour une fibre de qualité, une exigence dans le choix des matériaux
La fiabilité du réseau repose également sur la qualité des matériaux utilisés et sur leur disponibilité. Sur la base de critères de qualité stricts, Orange commande ses équipements : câbles en fibre optique, poteaux, armoires… en Europe et en France. Résultat : une empreinte carbone réduite et des délais d’acheminement plus courts.
- Contrôler à chaque étape du déploiement
Chez Orange, notre expertise technique est au cœur de notre métier : en matière de réseaux, nous sommes rigoureux. Il est important pour nous tout au long du processus de déploiement, de vérifier minutieusement chaque étape pour permettre l’éligibilité à la fibre de 100% des adresses avant l'ouverture commerciale.
- Veiller à garantir le maintien de la connexion
Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles ou ne pas dormir, nous supervisons 24/24 7/7 l’ensemble de nos réseaux. La vigilance est au cœur de l'engagement d'Orange. Nous anticipons et détectons rapidement tous problèmes réseaux afin d’intervenir au plus vite. Notre objectif : que nos réseaux soient toujours disponibles quand vous en avez besoin. Et aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle devient un atout majeur dans nos actions de maintenance prédictive. Mais la supervision ne suffit pas. Orange avec les autres opérateurs reste mobilisé et assure la remise en conformité des armoires de rue afin de réduire les débranchements de fibre involontaires.
Orange est là et vous pouvez compter sur nous !
Notre métier, c’est de construire le réseau et nos techniciens sont pleinement engagés au quotidien dans cette mission
