Wifi Sérénité

Profitez d'un accompagnement personnalisé et de répéteurs pour améliorer son wifi à la maison

Le service Wifi Sérénité vous permet de bénéficier d’un wifi performant dans toutes les pièces de la maison(1)

Un Spécialiste Wifi vous accompagne(2) et met tout en œuvre  afin que votre wifi réponde complètement à vos besoins : diagnostic, solutions personnalisées et aide à l’installation. Pas de mauvaise surprise, Orange met à votre disposition jusqu’à 3 Répéteurs Wifi 6(3) pour profiter d'une connexion wifi optimale partout chez vous, même dans les pièces très éloignées de la Livebox.

Et à partir de votre espace digital Wifi Sérénité, vous validez à tout moment si votre wifi vous convient. Si ce n’est pas le cas, un Spécialiste Wifi dédié mettra tout en œuvre pour que vous soyez satisfait. 

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Accompagnement personnalisé

Mon Réseau Local

Visualisez la qualité de connexion de vos équipements

Mon Réseau Local vous permet de visualiser la qualité de connexion wifi et Ethernet de tous les équipements connectés à votre réseau internet, en temps réel. Avec le diagnostic réalisé sur chaque équipement, vous obtenez des conseils personnalisés pour optimiser votre connexion wifi. Il vous propose des solutions d’optimisation pour améliorer votre confort d’usage au quotidien. Et vous pouvez lancer un test de débit depuis la Livebox pour vérifier en un coup d’œil que tout va bien sur votre réseau internet.

Disponible depuis l’application Orange et moi, ou directement via le web https://mon-reseau-local.orange.fr Compatible Livebox Play, Livebox 4, 5 et 6.

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Mon réseau local

Installation Experte

Être accompagné d'un technicien à domicile pour aménager votre wifi

Pour profiter de la fibre partout à la maison, avec l’Installation Experte, un technicien vient à votre domicile aménager votre connexion internet en wifi. 

  • Après la mise en service de votre Livebox et de votre Décodeur TV, il réalise un diagnostic de votre wifi.
  • Il propose selon vos besoins les solutions wifi les plus adaptées pour une connexion internet performante. 
  • Vous pouvez suivre étape par étape avec le technicien l’avancement de son intervention sur sa tablette,
  • Et il connecte vos équipements en wifi (smartphones, tablettes, ordinateurs, TV).

 

Bilan Internet Personnalisé

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Conseiller client

Orange veille à la qualité de votre wifi

Une fois la fibre installée, Orange vérifie systématiquement la qualité de votre connexion internet. S’il détecte que vous pouvez améliorer votre wifi, vous recevez un Bilan Internet Personnalisé avec la possibilité d’être accompagné. Depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique (gratuit).

Vous êtes alors rappelé par un conseiller expert pour établir un diagnostic. Il vous propose des solutions wifi adaptées à vos besoins selon la configuration de votre logement. Vous recevez un email récapitulatif de votre échange avec en plus des conseils pédagogiques pour améliorer votre wifi en toute autonomie. En cas de besoin, vous pouvez recontacter un conseiller expert.
Maintenant, vous profitez pleinement de la fibre « à tous les étages » ! 
 

Tous les outils pour faciliter votre connexion en wifi

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    Répéteur Wifi 6
    Répéteur Wifi 6

    Vous avez envie d'un wifi plus rapide ? Découvrez le Répéteur Wifi 6 pour bénéficier d'un wifi plus rapide partout à la maison.

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    Appels et SMS en wifi
    Appels et SMS en wifi

    Vous voulez téléphoner, envoyer et recevoir des SMS même sans réseau mobile ? La fonctionnalité Appels Wi-Fi est la solution qu'il vous faut !

Mentions légales

Offre soumise à conditions en France métropolitaine sous réserve d'éligibilité et disponible avec une offre Max Fibre. Répéteurs Wifi 6 sur demande, frais d’activation : 10 €. Spécialistes Wifi : Accompagnement téléphonique sur rendez-vous pris sur orange.fr selon disponibilité ou via appel au Service Client du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait mobile Répéteurs Wifi 6 : Dans la limite de 1 par demande chaque 72 h sur orange.fr. Le nombre de répéteurs dépend de la taille du logement.