D’ici 2026, Orange mettra progressivement fin au réseau mobile 2G. Aujourd’hui, cette technologie montre ses limites : qualité d’appels réduite, lenteur de connexion, faible efficacité énergétique… Les usages numériques actuels exigent des réseaux plus performants, comme la 4G ou la 5G, capables d’offrir une meilleure qualité de service et une navigation plus fiable. Concrètement, les téléphones uniquement compatibles 2G ne pourront plus passer ni recevoir d’appels et de SMS, y compris les appels d’urgence. Si vous utilisez encore ce type de mobile, il sera nécessaire d’en changer pour un modèle 4G/5G.
Rassurez-vous : Orange vous accompagne dans cette transition, pour que le changement se fasse en toute sérénité
Qui est concerné et quelles sont les conséquences ?
La disparition progressive du réseau 2G répond à un double objectif : moderniser les infrastructures et favoriser des usages plus modernes et sécurisés.
Pour certains publics, cette transition peut sembler complexe. Les seniors, les personnes peu à l’aise avec le numérique et celles vivant seules ou isolées peuvent se sentir déstabilisées. Dans ce contexte, l’accompagnement humain et technique est primordial. La famille et les proches aidants jouent un rôle déterminant pour guider pas à pas les utilisateurs concernés vers un téléphone mobile compatible 4G /5G adapté à leurs besoins. Les conseillers Orange sont également disponibles en boutique et par téléphone au 3900. Sans mise à jour de leur équipement, ces derniers risquent à terme de se retrouver injoignables. Anticiper dès maintenant permet d’assurer la continuité des communications.
Pour en savoir plus sur l’arrêt progressif de ce réseau, consultez notre article : La fin de la 2G et de la 3G
Quand la 2G sera-t-elle arrêtée ?
A partir de mars 2026, l’arrêt du réseau 2G se fera progressivement en France, selon un calendrier défini commençant par 9 départements du Sud-Ouest, avant une généralisation à l’ensemble du territoire.
- 31 mars 2026 : arrêt dans l’unité urbaine de Biarritz, Anglet et Bayonne (64).
- 12 mai 2026 : Landes (40) et le reste des Pyrénées-Atlantiques (64).
- 9 juin 2026 : Ariège (09), Haute-Garonne (31), Gers (32), Lot (46), Lot-et-Garonne (47), Hautes-Pyrénées (65) et Tarn-et-Garonne (82).
- Fin septembre 2026 : le reste de la France métropolitaine.
- Fin décembre 2026 : arrêt complet du réseau 2G sur tout le territoire.
Ces étapes visent à permettre aux utilisateurs concernés d’anticiper et de préparer la transition en douceur. Ils disposent ainsi de plusieurs mois pour changer de mobile et rester connectés.
Comment savoir si mon mobile est 2G ? Test rapide
Pour vérifier si votre téléphone utilise encore ce réseau, suivez ce tuto en 3 étapes :
- Sur l’écran d’accueil, observez les petites barres de réseau situées en haut, près de l’icône de la batterie. Si vous voyez « 2G », « E », « EDGE » ou « GSM », , cela signifie que votre mobile est actuellement connecté au réseau 2G.
- Consultez le mode d’emploi de votre téléphone ou connectez-vous sur votre espace client Orange . «Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone. Ouvrez l’application « Paramètres », puis rendez-vous dans Réseaux mobiles ou Connexions selon votre appareil. Recherchez l’option Type de réseau ou Mode réseau. Si le mode sélectionné est 2G ou GSM, votre téléphone fonctionne sur le réseau 2G .Si vous avez un mobile à touches (non smartphone), il se peut qu’il ne soit limité qu’à la 2G !
- Besoin d’aide ? Notre service client est là pour vous accompagner. Nos conseillers bénéficient d’une formation spécifique pour vous guider pas à pas et vous expliquer comment vérifier facilement la compatibilité de votre mobile.
Que faire si mon téléphone portable est 2G ?
Bonne nouvelle, vous n’êtes pas contraint à acheter un smartphone !
Orange a tout prévu pour faciliter cette transition vers des équipements adaptés :
- Des téléphones simples, légers, compacts et faciles d’utilisation compatibles avec la 4G / 5G : similaires aux téléphones actuels en 2G, disponibles dans toutes les boutiques Orange.
- Une aide financière : vous pouvez bénéficier d’un bonus de 50 € pour acheter un nouveau téléphone en échange de votre téléphone 2G actuel, quel que soit sa valeur de reprise (valable sur une sélection de modèles, voir conditions en boutique).
- Un accompagnement personnalisé : un conseiller Orange vous aidera à mettre en service votre nouveau téléphone et à transférer vos contacts gratuitement dans votre répertoire. Vous conservez votre numéro de téléphone ainsi que votre offre actuelle, pour que rien ne change dans vos communications.
- Un recyclage solidaire : en rapportant votre ancien mobile, vous contribuez à la création d’emplois solidaires et à la protection de l’environnement
Comment bien se préparer ?
Dès mars 2026, le réseau 2G va s’arrêter par vagues successives. Si vous utilisez un mobile 2G, il ne fonctionnera plus et vous devez le remplacer par un mobile compatible 4G/5G.
- Soyez vigilant aux communications que vous envoie Orange . Nous souhaitons pour vous une transition simple et fluide. Vous recevrez donc des rappels et informations utiles par SMS, par courrier ou via votre espace client, pour ne manquer aucune étape et suivre facilement toutes les démarches et échéances.
• Vérifiez dès aujourd’hui si votre téléphone mobile est 2G.
• N’hésitez pas à demander de l’aide à un proche ou à un conseiller Orange (en boutique ou au 3900).
Anticipez maintenant pour rester joignable en 2026 ! Nous vous accompagnons, que vous soyez client ou aidant. Contactez-nous au 3900 ou rendez-vous en boutique.
