Publié le : 21-10-2024
Ça y est vous avez souscrit à la fibre ! À vous la connexion vitesse grand V. Mais il reste une étape : le raccordement. Voici un guide pratique qui illustre toutes les étapes nécessaires. Et après la théorie, la pratique à la fin de cet article avec un retour d’expérience en vidéo qui nous montre que passer à la fibre Orange, c’est bien plus simple que vous ne le pensez !
Que faire avant le passage du technicien ?
Que ce soit dans une maison individuelle ou en appartement, il y a des actions préparatoires pour permettre le passage de la fibre.
- Si vous habitez en appartement, il est primordial de garantir l'accès au local technique situé dans les parties communes. Ce sera ainsi le point de départ pour le technicien, qui examinera les gaines existantes. Si elles sont exploitables sans quoi il vous proposera d’en installer de nouvelles, pour relier la fibre optique à votre logement.
- Et si vous habitez dans une maison, même principe : assurez-vous de préparer votre logement pour l’arrivée de la fibre. Pour cela, il convient d’identifier et dégager le regard (plaque métallique ou béton rectangulaire) installé en limite de votre terrain. Ensuite, il est important de libérer l’accès aux fourreaux télécom qui sont généralement installés dans le garage ou la cave.
C’est le Jour J !
Aujourd'hui marque un moment clé : l'installation de votre connexion fibre. Voici comment se déroulera cette intervention :
- Raccordement de la fibre depuis l'extérieur jusqu'à votre domicile.
- Installation du boîtier fibre – Prise de Terminaison Optique (PTO).
- Branchement de votre nouvelle Livebox.
L'intervention dure généralement entre 2 et 4 heures, selon la difficulté du raccordement.
Finalisation et suivi
- À l’issue de l’installation, le technicien vérifiera le bon fonctionnement de votre connexion.
- Il vous fournira des explications sur l'utilisation de votre nouvel équipement.
- Il veillera à votre satisfaction concernant l’installation avant de partir.
Pour toute question ou besoin d’assistance ultérieur, le service client d'Orange est à votre disposition. Vous pouvez le contacter via les réseaux sociaux ou directement sur notre site.
Jojol, partage son expérience de raccordement à la fibre en live !
Jojol, le youtubeur hightech aux 2,5 millions de followers, a mis 4 ans pour construire sa maison. Heureusement, il ne lui aura fallu qu’une poignée d’heures pour faire installer la fibre Orange et profiter du très haut débit dans sa nouvelle demeure.
Il vous invite ci-dessous pour une visite privée et vous invite à suivre en live son raccordement avec David et Valentine, les experts Orange (à partir de 2min17).
Vous avez une question sur le raccordement à la fibre ? On a la réponse !
- Ma présence est-elle requise lors de l'installation ?
Oui, votre présence est nécessaire pour permettre l'accès au technicien et décider avec lui de l'emplacement optimal des équipements.
- Que faire en cas de problème post-installation ?
Contactez le service client d'Orange ou utilisez l'assistance en ligne pour un dépannage rapide. Depuis l'application Orange et moi, installez, pilotez et dépannez vos services du bout des doigts.
- Puis-je choisir l'emplacement du boîtier fibre ?
Oui, ensemble avec le technicien, il vous conseillera sur les meilleures options en tenant compte des contraintes techniques.
- Y a-t-il des frais de raccordement ?
Le raccordement est offert sous certaines conditions. Pour les détails tarifaires, consultez les offres actuelles d'Orange.
