Vos questions sur les réseaux

Choisissez la catégorie qui vous concerne : à la maison, en déplacement, les équipements ou le glossaire.

  • A la maison
      • Je suis en train de construire ma maison neuve et je souhaite la raccorder au réseau téléphonique : que dois je faire ?

        Consultez le site Raccordement maison individuelle pour effectuer vos démarches :

        • Faites votre demande de raccordement sur le site en pensant à vous munir du numéro de permis de construire
        • Une fois le dossier complet, il est transmis aux services techniques Orange
        • Orange vous contacte ensuite pour une étude personnalisée de votre dossier
        • Les travaux sont réalisés
        • Le raccordement est effectué donc vous pouvez souscrire à une offre commerciale chez l’opérateur de votre choix
      • Le raccordement, qu’est-ce que c’est ?

        Lors de la construction d’une maison individuelle, il peut être nécessaire de réaliser des travaux afin que votre maison puisse être raccordée au réseau téléphonique.

        Les équipements (câbles souterrains, câbles aériens, etc) arrivent jusqu’à votre logement : il s’agit du raccordement. Ils sont amenés jusqu’au point d’adduction, qui est leur point de rencontre avec les câbles de votre maison. La nature des travaux varie selon différents éléments, comme l’emplacement de votre habitation ou les équipement réseau déjà en place à proximité.

      • Je vais installer un portail d’accès à ma maison mais un poteau téléphonique est présent dans la zone d’ouverture. Que dois-je faire ?

        Il est conseillé de consulter le site repère travaux:

        • Effectuez votre demande
        • Sélectionnez dans ce cas : Déplacer un équipement télécom
        • Indiquez l’adresse du chantier
        • Indiquez vos coordonnées
        • Confirmez votre demande

        Vous pouvez ensuite avoir accès à votre devis le cas échéant. Nous intervenons seulement sur le réseau appartenant à Orange.

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