Vos questions sur les réseaux
Choisissez la catégorie qui vous concerne : à la maison, en déplacement, les équipements ou le glossaire.
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A la maison
La fibre, l’ADSL, la 4G Home, les travaux, le Wifi.
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En déplacement
La 4G, le réseau mobile et le roaming.
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Les équipements
Livebox, Répéteur Wifi, Flybox…
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Glossaire
5G, Arcep, Data, RIP...
Glossaire
- Après souscription, en combien de temps pourrais-je avoir la Fibre à mon domicile ?
- Quelle est la différence entre le câble et la fibre optique Orange ?
- Comment se passe le raccordement de mon domicile à la Fibre ?
- Comment savoir quand la Fibre arrivera chez moi ?
- Quel est le débit de la Fibre optique chez Orange?
- Puis-je avoir la Fibre dans mon pavillon ?
- Puis-je avoir la Fibre chez moi ?
- Comment savoir si le VDSL2 est disponible chez moi ?
- L’installation de la Fibre dans mon immeuble peut-elle dégrader la puissance de mon signal ADSL ?
- Le VDSL2 nécessite-il une installation particulière ?
- Comment être éligible au VDSL2 ?
- Je constate que le débit de ma ligne est inférieur au débit que l’on m’avait annoncé, pourquoi ?
- Comment protéger mon accès internet à la maison lorsque mes enfants l’utilisent ?
- Que veut dire un débit montant et un débit descendant ?
- Je suis éligible à la fibre. Puis-je tout de même souscrire au VDSL2 ?
- Je ne suis pas satisfait de mon débit internet, l'offre 4G Home est-elle une solution ?
- Quels sont les objets que je peux connecter en Wifi ?
- Comment me connecter facilement au Wifi de ma Livebox ?
- Comment optimiser ma connexion au Wifi ?
- Le Wifi est-il dangereux pour la santé ?
- Comment savoir si ma Livebox active le Wifi partagé ?
- Comment récupérer mes identifiants Wifi ?
- Y-a-t’il des recommandations particulières sur le Wifi en terme de santé ?
- Comment activer et désactiver facilement le Wifi ?
- 3G+ et 4G/4G+
- 5G
- AMEL
- Antenne-relais
- Appels Wi-Fi
- ARCEP
- Baromètre 4G Mark
- Baromètre nPerf
- Cloud
- Data
- Débit montant ou descendant ou symétrique
- Fibre optique
- FTTH = Fiber To The Home
- FTTN = Fiber to the Node
- IoT = Internet of Things
- LPWA (Low Power Wide Area)
- MIMO 4x4
- NRA = Noeud de Raccordement des Abonnés
- Point de Mutualisation
- QAM
- RIP = Réseau d’Initiative Publique
- Roaming
- Satellite
- Streaming
- VoLTE
- Wifi
- xDSL
- Zone d’ombre et zone blanche
- Comment me connecter facilement au Wifi de ma Livebox ?
- Quelles sont les caractéristiques principales des derniers équipements ?
- Que vont m’apporter les derniers équipements si je ne suis pas client Fibre ?
- Puis-je contrôler l’exposition Wifi de la Livebox chez moi ?
- Le Wifi présente t-il un risque pour la Santé ?
- Avec quelles offres les derniers équipements sont-ils accessibles ?
- Les derniers équipements Orange sont-ils plus respectueux de l’environnement ?
- Les derniers équipements sont-ils plus résistants à la foudre et aux chocs ?
- Est-ce que la Livebox 4 est simple à installer ?
- Que dois-je faire si ma Livebox 4 ou mon Décodeur TV rencontrent des problèmes de fonctionnement ?
- Pourquoi avoir 2 produits : box internet et Décodeur TV séparés ?
- Comment retrouver facilement un contenu sur la TV d’Orange avec la simplification du design de la nouvelle télécommande ?
- Comment puis-je profiter de l’Ultra HD et du son Dolby Atmos® ?
- Est-ce que les derniers équipements améliorent l’expérience de jeu en ligne ?
- Continuez-vous à déployer les réseaux 3G+, ADSL et VDSL2, en parallèle du développement de la 4G et de la Fibre ?
- Combien cela me coûtera si je veux utiliser la 3G+ à l’étranger ?
- Les débits 3G+ sont-ils bridés depuis la sortie de la 4G ?
- De nouvelles fréquences ont été obtenues par Orange, à quoi ça sert ?
- Est-ce que tout le réseau 3G+ est en 42 Mbits/s ?
- Que signifie le pictogramme H+ qui apparaît sur l'écran de mon terminal ?
- Comment étendre la couverture mobile 3G chez moi ?
- Quand la 4G sera-t-elle disponible dans ma ville ?
- Comment savoir si mon mobile est compatible 4G ?
- Comment savoir si je suis en 4G sur mon mobile ?
- Combien me coûte la 4G+ ?
- Comment savoir si je suis en 4G+ sur mon mobile, lui-même compatible 4G+ ?
- Mon forfait est-il compatible 4G+ ? Que dois-je faire pour en bénéficier ?
- Le déploiement de la 4G+ signifie-t-il qu’Orange arrête de déployer la 4G ?
- Quels sont les investissements d’Orange pour améliorer la couverture mobile ?
- J'ai une tablette et un mobile : dois-je avoir deux forfaits 4G ?
- Quel est le débit auquel je peux prétendre avec la 4G ?
- À combien Orange reprend-il mon ancien mobile ?
- Les iPhone 6s et 6s Plus sont-ils compatibles 4G+ ?
- Comment reconnaître un hotspot Orange ?
- Quels identifiants dois-je utiliser pour me connecter à un hotspot Orange ?
- Mon offre n’inclut pas le Wifi illimité, quelles sont les alternatives ?
- Quel est mon débit moyen théorique lorsque je suis connecté à un hotspot Wifi ?
- Comment estimer facilement ma consommation?
- J’entends souvent parler de « Go » ou « Mo » … qu’est ce que cela veut dire ?
- Que signifie « fair-use » ?
- Mon téléphone ne capte pas aujourd’hui, quelles peuvent-être les raisons ?
- Est-ce que le téléchargement d’applications est inclus ? Une application payante est-elle facturée par Orange ?
- Que se passe-t-il lorsque j’ai consommé tout mon forfait internet mobile ?
- Que signifie « débit réduit au-delà » dans mon forfait mobile ?
- Que se passe-t-il lorsque je suis connecté en Wi-Fi ? Mon forfait est-il décompté ?
- Si je n’utilise pas mon smartphone, est-ce que je consomme mon forfait mobile ?
- Comment désactiver les connexions internet automatiques ?
- Quels sont les facteurs d’une mauvaise réception du réseau ?
- Comment réduire mon exposition aux ondes radios émises par mon mobile ?
- Comment protéger mon accès internet à la maison lorsque mes enfants l’utilisent ?
- A quoi sert l’internet mobile ?
- Comment choisir mon forfait mobile?
- Qu’est-ce que le roaming ou comment voyager l'esprit serein avec Orange ?
- Quel est le réseau disponible avec mon téléphone ?
- Mon mobile est-il compatible avec les Appels Wi-Fi ?
- Mon offre est-elle compatible avec les Appels et SMS Wi-Fi?
- Quel est le coût des Appels et SMS Wi-Fi ?
- Comment activer et désactiver les Appels Wi-Fi sur mon mobile ?
- Avec les Appels Wi-Fi, ai-je encore besoin de ma Femtocell ?
- Pourquoi activer le service Appels Wi-Fi ?
- Puis-je tout contrôler avec l’application ma Livebox ?
- Comment remettre à zéro mon Airbox 4G ?
- À quoi sert un Répéteur Wifi ?
- A quoi sert l’application Orange et moi ?
- L'ARCEP, c'est quoi ?
- 4Gmark et nPerf, qu'est-ce que c'est ?
- Pourquoi Orange utilise les résultats de ces baromètres ?
- Je ne suis pas satisfait de mon débit internet à la maison, l'offre 4G Home est-elle une solution ?
- Continuez-vous à déployer la 2G ?
- À quoi sert la Flybox ?
- Je vais installer un portail d’accès à ma maison mais un poteau téléphonique est présent dans la zone d’ouverture. Que dois-je faire ?
- Le raccordement, qu’est-ce que c’est ?
- Je suis en train de construire ma maison neuve et je souhaite la raccorder au réseau téléphonique : que dois je faire ?