Vos questions sur les réseaux

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  • A la maison
      • Puis-je avoir la Fibre dans mon pavillon ?

        Oui, vous pouvez accéder à la Fibre même en maison individuelle !

        Déjà des centaines de milliers de pavillons sont éligibles à la Fibre et le déploiement de la Fibre se poursuit de manière continue.

        La Fibre est une alternative idéale à la TV par satellite. C'est un réseau innovant, qui valorise également votre habitation lors de sa revente.

        Testez votre éligibilité pour savoir si votre logement est éligible à la Fibre et connaître les modalités de souscription :

        Testez votre ligne

      • Quel est le débit de la Fibre optique chez Orange?
        Pour plus de confort, le débit de la Livebox 5 a été doublé vous permettant de bénéficier jusqu’à 2 Gbit/s descendant partagés* avec les offres Livebox Up / Pack Open Up. Ainsi, vous pouvez y connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu’à 1 Gbit/s ! Le débit montant est toujours jusqu’à 600 Mbit/s.
         
        Une connexion jusqu’à 1 Gbit/s est disponible en connexion Ethernet, mais est moindre si vous utilisez le Wifi. 
         
        Il dépend aussi : 
        de la capacité de votre ordinateur
        de son paramétrage sur internet
        des serveurs appelés lors de votre utilisation
         
        *Un débit jusqu’à 2 Gbit/s partagés est disponible à la box. Il vous permet de connecter plusieurs équipements en simultané. Le débit accessible par équipement est jusqu’à 1 Gbit/s.
        Débits fibre théoriques disponibles au niveau de la Livebox avec équipements compatibles (câble réseau Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage de plusieurs équipements sur Livebox/Open Up, le débit est partagé et limité jusqu’à 1 Gbit/s ↓ et jusqu’à 600 Mbit/s ↑ par équipement (jusqu’à 400 Mbit/s ↑↓ pour Livebox/Open).
         
      • Comment savoir quand la Fibre arrivera chez moi ?
        La Fibre n’est pas encore arrivée chez vous ? Orange s’emploie à équiper en fibre optique, les zones denses et moyennement denses de France.
         
         
        Vous serez ainsi tenus au courant de son acheminement et prévenus dès qu’elle sera disponible à votre logement. Vous pouvez aussi vous renseigner en boutique ou en contactant notre service client en composant le 39 00.
      • Comment se passe le raccordement de mon domicile à la Fibre ?

        Le jour de votre rendez-vous, vous définissez avec le technicien la position de la prise Fibre optimale selon vos besoins et la configuration de votre intérieur. L’esthétique de votre logement est toujours préservée.

        Des tutos sont disponibles sur l’application Ma Livebox pour vous aider à installer et configurer tous vos équipements.

        L’installation est possible sous réserve d’éligibilité du logement et de son non raccordement préalable. Elle est accessible selon disponibilités du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés ou chômés.
         

         

        Plus sur l'installation de la Fibre

      • Quelle est la différence entre le câble et la fibre optique Orange ?
        Les opérateurs qui commercialisent les technologies avec terminaison en câble coaxial proposent une fibre optique qui s’arrête dans la rue, ou au pied de l’immeuble. Pour raccorder la fibre au logement, ils utilisent un réseau câblé coaxial qui peut déjà être en place dans certains logements, notamment pour la TV.
         
        La solution Fibre Optique Orange est la technologie d’accès à internet la plus récente. Elle crée un nouveau réseau tout à fait indépendant du réseau téléphonique ou du câble. Elle assure des performances maximales jusqu’à l’intérieur de chez vous. La qualité et la vitesse sont au rendez-vous.
         
        L’ARCEP, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques, a publié un rapport qui mesure la différence entre la Fibre FTTH et la Fibre raccordée en câble coaxial. Les résultats illustrent que le 100% Fibre n’a rien à envier aux autres pour les usages suivants : téléchargement de fichier, peer-to-peer, navigation web, jeux en ligne ou partage de contenu.
         

        Voir les résultats de l'ARCEP

      • Après souscription, en combien de temps pourrais-je avoir la Fibre à mon domicile ?
        Le délai est variable, il dépend du raccordement de votre immeuble à la fibre optique. Si votre immeuble est déjà raccordé, l’installation peut être réalisée sous un délai moyen de 3 semaines. 
         

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