Vos questions sur les réseaux

Choisissez la catégorie qui vous concerne : à la maison, en déplacement, les équipements ou le glossaire.

  • En déplacement
      • Les iPhone 6s et 6s Plus sont-ils compatibles 4G+ ?

        Les iPhones 6 et 6 Plus sont compatibles avec le réseau 4G à 150 Mbit/s* mais ne sont pas compatibles avec la 4G+.
        Les iPhones 6s et 6s Plus, en revanche, sont compatibles avec la 4G+.

      • Quel est le débit auquel je peux prétendre avec la 4G ?
        Le débit maximum théorique est de 75 ou 150 Mbit/s. Le débit varie en fonction de différents paramètres, notamment votre terminal et le lieu où vous vous trouvez.
         
        Pour connaître votre débit à un instant précis, faites un test de débit via l’application Orange et moi (connexions décomptées de votre forfait). .
         
      • J'ai une tablette et un mobile : dois-je avoir deux forfaits 4G ?
        Non, l’option Multi-SIM de nos forfaits 4G* vous permet de partager votre forfait internet mobile avec un second équipement. 

         

        *Multi-SIM Internet offerte sur demande pour les clients Open et forfaits mobile Play et Jet. Fonctionnalité offerte sur demande permettant d’utiliser le volume internet inclus et certain services de l’offre mobile Orange dans les mêmes conditions sur un 2e équipement compatible grâce à une 2e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr

         
        Option Multi-SIM

        Plus sur l'Option Multi-SIM

      • Quels sont les investissements d’Orange pour améliorer la couverture mobile ?
        En avril 2019, nous disposons de plus de 42 000 antennes 4G déployées sur le territoire et ce sont plusieurs milliers de sites qui seront déployés en 4G en 2019.
         
        Orange investit encore avec l'achat de nouvelles fréquences mobiles sur la bande des 700 Mhz en 2015. Couplées à nos fréquences déjà détenues, elles nous permettront d'améliorer la qualité de notre réseau mobile.

        Nous améliorons constamment notre réseau 4G et préparons aussi le déploiement de la 5G.

      • Le déploiement de la 4G+ signifie-t-il qu’Orange arrête de déployer la 4G ?

        Non, le déploiement des antennes 4G se poursuit. Orange comptabilise plus de 42 000 antennes 4G en avril 2019 et couvre 99% de la population en France métropolitaine.


        En parallèle, Orange déploie la 4G+ pour renforcer la couverture 4G dans les zones les plus denses et permettre des débits jusqu’à 600 Mbit/s grâce à l’agrégation de plusieurs bandes de fréquences (4 pour atteindre 600 Mbit/s).

      • Mon forfait est-il compatible 4G+ ? Que dois-je faire pour en bénéficier ?

        Vous avez automatiquement accès à la 4G+ si vous êtes client 4G. Vous n’avez pas de démarche à effectuer. Il vous faut néanmoins détenir un téléphone compatible.

      • Comment savoir si je suis en 4G+ sur mon mobile, lui-même compatible 4G+ ?

        Vous pouvez identifier les villes couvertes par la 4G+ grâce à la présence du pictogramme 4G+ sur la carte de couverture du réseau mobile Orange. Sachez que le pictogramme réseau 4G+, à la différence des autres, n’apparait pas sur l’écran de votre terminal. Si vous réalisez un test de débits, grâce à l’application Mon Réseau, son résultat vous donne une indication sur le niveau et la qualité de votre couverture.

      • Combien me coûte la 4G+ ?

        Bonne nouvelle : toutes les offres 4G sont également 4G+, sans surcoût !

      • Comment savoir si je suis en 4G sur mon mobile ?

        Pour savoir si vous êtes en 4G sur votre mobile, il faut avant tout avoir une offre 4G, un terminal compatible 4G et être sous couverture 4G. Si ces trois critères sont rassemblés, un sigle 4G sera présent sur l’écran d’accueil de votre mobile.

        Sigle 4G présent sur l'écran d'accueil de votre mobile

      • Comment savoir si mon mobile est compatible 4G ?
        Vous pouvez consulter la liste des terminaux disponibles sur l’assistance Orange afin de vérifier si votre terminal est compatible 4G. 
         
      • Quand la 4G sera-t-elle disponible dans ma ville ?
        Vous pouvez vérifier l’éligibilité de votre ville en consultant la carte de couverture mobile et vérifier si la 4G est disponible chez vous.
         
         

Vous avez une question ? Interroger la communauté